Informacje prawne

Polityka prywatności i plików cookies

Niniejsza Polityka stanowi podstawową informację o celach, sposobach przetwarzania oraz bezpieczeństwie Pani/Pana danych osobowych jako użytkownika strony internetowej centrumnovera.pl (zwanej dalej „Serwisem").

Na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), poniżej wyjaśniamy, kto jest administratorem Pani/Pana danych, jakie dane zbieramy, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie przysługują Pani/Panu prawa.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu jest Novera Centrum Terapii Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie (35-303 Rzeszów), ul. Orląt Lwowskich 2A, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001256196, NIP: 8133956316, REGON: 545320033.

Z administratorem można się skontaktować:

2. Zakres i cel przetwarzania danych

2.1. Korzystanie ze Strony Internetowej i Formularz Kontaktowy

Zakres danych: adres IP, informacje w plikach cookies, dane o urządzeniu, a w przypadku formularza kontaktowego: imię, nazwisko, adres e-mail oraz treść wiadomości.

Cel: zapewnienie poprawnego działania serwisu, udzielenie odpowiedzi na przesłane zapytanie oraz ewentualne umówienie wizyty.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania na żądanie przed zawarciem umowy / wykonanie umowy, realizacja kontaktu), art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika wyrażona przez wysyłkę informacji o charakterze marketingowym) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa serwisu i obsłudze korespondencji).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi na wiadomość lub rezerwacji wizyty.

Ważna uwaga: Prosimy o nieprzesyłanie przez formularz kontaktowy szczegółowych informacji o stanie zdrowia. Formularz służy wyłącznie do ogólnego kontaktu. Dane dotyczące zdrowia, przekazywane w toku konsultacji i terapii, przetwarzane są na podstawie odrębnych zgód (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

2.2. System Rezerwacji Wizyt (Aplikacja) oraz Płatności

Cel: rezerwacja wizyt stacjonarnych i online za pośrednictwem dedykowanego systemu rezerwacyjnego / aplikacji zintegrowanej z serwisem oraz obsługa płatności elektronicznych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług) oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki podatkowo-księgowe). W zakresie danych o zdrowiu – wyraźna zgoda pacjenta/klienta (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

2.3. Profile Społecznościowe (Facebook, Instagram)

Zakres danych: informacje o polubieniach, obserwowaniu profilu, aktywności, treści komentarzy oraz wiadomości prywatne (Messenger / Instagram Direct).

Cel: prowadzenie profili społecznościowych, budowanie społeczności oraz obsługa zapytań nadsyłanych przez komunikatory.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na promocji marki i komunikacji z użytkownikami). Wiadomości prywatne przechowujemy przez okres niezbędny do załatwienia sprawy, a po jej zakończeniu przez okres do 3 miesięcy w celach archiwizacyjno-obronnych.

2.4. Korespondencja E-mail i Kontakt Telefoniczny

Cel: prowadzenie korespondencji biznesowej, udzielanie informacji o usługach, ustalanie terminów.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Korespondencję e-mailową o charakterze organizacyjnym lub informacyjnym przechowujemy przez okres do 1 roku od zakończenia współpracy z Klientem, a korespondencję związaną z dochodzeniem lub obroną przed roszczeniami do 3 lat.

2.5. Wideorozmowy (Wizyty Online)

Cel: świadczenie usług psychologicznych/psychoterapeutycznych w formie zdalnej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO w zakresie udostępnienia wizerunku poprzez włączenie kamery (narzędzia do wideokonferencji).

2.6. Dochodzenie roszczeń i obrona przed nimi (Archiwizacja)

Cel: ewentualna obrona przed roszczeniami lub ich dochodzenie oraz przechowywanie dokumentacji związanej z procesem wsparcia przez okres 6 lat (zgodnie z wewnętrznym Regulaminem Spółki) oraz dokumentów finansowych przez 5 lat.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. f RODO.

3. Odbiorcy danych osobowych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działanie serwisu, komunikację oraz obsługę płatności i rezerwacji, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, w szczególności:

  • dostawca hostingu serwisu — OVH Sp. z o.o.,
  • dostawca poczty elektronicznej oraz narzędzi biurowych — Google Ireland Ltd.,
  • dostawca usługi wysyłki wiadomości z formularza kontaktowego — Brevo (Sendinblue SAS, Francja),
  • dostawca systemu rezerwacji wizyt online — EvokePRO (oraz upoważniony administrator systemów IT Spółki w zakresie obsługi technicznej i organizacyjnej, bez wglądu w merytoryczną treść procesu terapeutycznego),
  • operatorzy płatności elektronicznych (w przypadku rezerwacji płatnych online) — Stripe Payments Europe Ltd.,
  • biuro rachunkowe obsługujące Spółkę,
  • uprawnionym organom państwowym na podstawie przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane w celach marketingowych podmiotom trzecim.

4. Prawa osoby, której dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem). Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt mailowy: noveracentrumterapii@gmail.com.

Ma Pani/Pan również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Pliki cookies i statystyki

Serwis nie wykorzystuje plików cookies do celów analitycznych ani marketingowych i nie korzysta z zewnętrznych narzędzi śledzących użytkowników bez ich zgody.

Dostawca hostingu może rejestrować standardowe logi serwera (adres IP, data i godzina zapytania, typ przeglądarki) wyłącznie w celach technicznych i bezpieczeństwa.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

6. Zabezpieczenia

Transmisja danych w serwisie jest szyfrowana protokołem HTTPS. Formularz kontaktowy zabezpieczono przed automatycznym wysyłaniem wiadomości przez roboty.

7. Zmiany polityki prywatności i data obowiązywania

Polityka prywatności może być uzupełniona lub uaktualniana zgodnie z bieżącymi potrzebami administratora w celu zapewnienia aktualnej i rzetelnej informacji użytkownikom dotyczącej ich danych osobowych i informacji o nich. O wszelkich zmianach polityki prywatności użytkownicy zostaną poinformowani na Stronie administratora.

Niniejsza polityka prywatności obowiązuje od dnia jej zamieszczenia na stronie internetowej.

Data publikacji: 11 września 2026 r.

Powrót na stronę główną